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Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de BrightMindKids ou si vous avez des suggestions de fonctionnalités, n'hésitez pas à nous contacter :

Temps de réponse

Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

FAQ

Q : Comment définir une limite de temps d'entraînement quotidien ?

Accédez à « Centre parent » → « Paramètres de temps » pour définir la durée d'entraînement maximale quotidienne. L'application se verrouille automatiquement lorsque la limite est atteinte, aidant ainsi les enfants à développer de saines habitudes d'entraînement.

Q : Comment supprimer le profil de l'enfant ?

Allez dans « Centre Parent » → Cliquez sur le profil de l'enfant → Sélectionnez « Supprimer le profil ». Toutes les données d'entraînement associées seront définitivement supprimées de l'appareil.

Q : Comment annuler un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Veuillez vous rendre dans « Paramètres » → « Identifiant Apple » → « Abonnements » pour gérer votre abonnement. Après l'annulation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Q : Les contenus de formation sont-ils adaptés à tous les enfants ?

Le contenu de formation BrightMindKids est conçu sur la base des principes généraux d'entraînement cognitif, adapté comme outil de formation auxiliaire pour les enfants en bonne santé ou les enfants atteints de TDAH. Si votre enfant a reçu un diagnostic de trouble déficitaire de l'attention avec hyperactivité (TDAH), de difficultés d'apprentissage ou d'autres problèmes de développement/santé mentale, veuillez l'utiliser sous la direction d'un médecin professionnel et ajuster le plan d'entraînement selon les recommandations professionnelles.

Q : Les données seront-elles synchronisées avec d'autres appareils ?

Les données d'entraînement sont stockées localement par défaut. Si vous avez activé iCloud dans les paramètres de l'appareil, les données peuvent être synchronisées entre vos appareils via Apple iCloud. Nous ne pouvons pas accéder à vos données.

Rapports de bogues

Lorsque vous signalez des problèmes, veuillez fournir les informations suivantes pour nous aider à localiser le problème plus rapidement :

  • Version iOS
  • Modèle d'appareil
  • Étapes pour reproduire le problème
  • Captures d'écran (le cas échéant)

Avis de non-responsabilité médicale  : BrightMindKids est un outil d'assistance à la formation ciblée, et non un dispositif médical, et ne peut pas remplacer un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Si vous avez des problèmes d’attention, d’apprentissage ou de santé mentale, veuillez consulter un médecin professionnel ou un psychologue pour enfants. Arrêtez-vous immédiatement et consultez un médecin si une gêne survient pendant l'entraînement.

Dernière mise à jour : 2026年7月10日