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Prise en charge

Gardez l'histoire en mouvement.

Si CueWeave signale un problème, le support d'origine n'est pas modifié. Essayez les vérifications ciblées ci-dessous avant de contacter l'assistance.

La transcription n'est pas disponible

Autoriser la reconnaissance vocale dans les paramètres système, confirmer la langue du projet, se connecter une fois si Apple a besoin d'un atout linguistique, puis réessayer.

Un projet ne trouve pas de média

Conserver le média copié à l'intérieur du package .cueweave. Si un fichier externe a été déplacé, utilisez Relier et sélectionnez le fichier d'origine.

L'exportation a échoué.



 Vérifiez que l'espace libre sur le disque de destination est suffisant, fermez les autres applications multimédias et réessayez avec le format H.264. CueWeave nettoie les fichiers de sortie incomplets en cas d'annulation réussie.



 Une coupure sonne abrupte.



 Annulez la proposition, jouez la limite de la source, puis ajustez le remplissage de coupure ou laissez la phrase en place.



 Contactez l'assistance

Envoyez un e-mail à [email protected]. Incluez la version de la plate-forme et du système d'exploitation, la version de CueWeave, le message d'erreur exact et les étapes de reproduction. Ne joignez pas de séquences privées à moins que vous ne choisissiez intentionnellement de les partager.

Délai de réponse typique : 1 à 3 jours ouvrables.