Техническая поддержка
FuelFit
Связаться с нами
Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании FuelFit или у вас есть предложения по функциям, свяжитесь с нами:
Электронная почта
Время ответа
Мы ответим на ваше письмо в течение 1-3 рабочих дней.
Предложения по функциям
Мы ценим ваши отзывы! Если у вас есть предложения по улучшению, пожалуйста, подробно опишите свои идеи, и мы внимательно рассмотрим каждое предложение.
Отчеты об ошибках
Сообщая о проблемах, предоставьте следующую информацию, чтобы мы могли быстрее обнаружить проблему:
- iOS-версия
- Модель устройства
- Действия по воспроизведению проблемы
- Скриншоты (если применимо)
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Как мне восстановить подписку или пожизненную покупку?
О: В приложении перейдите в «Настройки» → «Восстановить покупки» и войдите в систему, используя Apple ID, который вы использовали для исходной покупки, чтобы восстановить весь купленный контент.
Вопрос: Как отменить автоматическое продление подписки?
О: Зайдите в «Настройки» iOS → коснитесь своего Apple ID → «Подписки» → выберите FuelFit → коснитесь «Отменить подписку». После отмены вы можете продолжать использовать премиум-функции до конца текущего периода подписки.
Вопрос: Как мне экспортировать данные о тренировках?
О: Перейдите в «Настройки» → «Управление данными» → «Экспорт данных», чтобы экспортировать записи тренировок в формате CSV для резервного копирования или просмотра на вашем компьютере.
В: Могу ли я использовать приложение без Интернета?
А: Да. FuelFit поддерживает полное автономное использование, и все ваши операции сохраняются локально. Для некоторых функций (например, подтверждения покупки) требуется подключение к Интернету.
Вопрос: Как использовать приобретенные функции на другом устройстве?
О: Войдите в App Store с тем же Apple ID на своем новом устройстве, загрузите FuelFit, затем перейдите в «Настройки» → «Восстановить покупки», чтобы разблокировать приобретенную подписку или пожизненные функции.
Последнее обновление: {ДАТА}