الدعم الفني
FuelFit
اتصل بنا
إذا واجهت أي مشكلات أثناء استخدام FuelFit أو كانت لديك اقتراحات بشأن الميزات، فلا تتردد في الاتصال بنا:
بريد إلكتروني
وقت الاستجابة
سنرد على بريدك الإلكتروني خلال 1-3 أيام عمل.
اقتراحات الميزة
نحن نقدر ملاحظاتك! إذا كانت لديك اقتراحات للتحسينات، يرجى وصف أفكارك بالتفصيل، وسننظر بعناية في كل اقتراح.
تقارير الأخطاء
عند الإبلاغ عن مشكلات، يرجى تقديم المعلومات التالية لمساعدتنا في تحديد المشكلة بشكل أسرع:
- نسخة دائرة الرقابة الداخلية
- طراز الجهاز
- خطوات إعادة إظهار المشكلة
- لقطات الشاشة (إن وجدت)
التعليمات
س: كيف يمكنني استعادة اشتراكي أو الشراء مدى الحياة؟
ج: في التطبيق، انتقل إلى "الإعدادات" ← "استعادة المشتريات" وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الذي استخدمته في عملية الشراء الأصلية لاستعادة كل المحتوى الذي تم شراؤه.
س: كيف يمكنني إلغاء اشتراك التجديد التلقائي؟
ج: انتقل إلى "الإعدادات" على نظام التشغيل iOS ← اضغط على معرف Apple الخاص بك ← "الاشتراكات" ← حدد FuelFit ← اضغط على "إلغاء الاشتراك". بعد الإلغاء، يمكنك الاستمرار في استخدام الميزات المتميزة حتى نهاية فترة الاشتراك الحالية.
س: كيف يمكنني تصدير بيانات التمرين؟
ج: انتقل إلى "الإعدادات" ← "إدارة البيانات" ← "تصدير البيانات" لتصدير سجلات التمرين بتنسيق CSV للنسخ الاحتياطي أو العرض على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
س: هل يمكنني استخدام التطبيق بدون الإنترنت؟
ج: نعم. يدعم FuelFit الاستخدام الكامل دون الاتصال بالإنترنت، ويتم حفظ جميع عملياتك محليًا. تتطلب بعض الميزات (مثل التحقق من الشراء) اتصالاً بالإنترنت.
س: كيف يمكنني استخدام الميزات التي تم شراؤها على جهاز آخر؟
ج: قم بتسجيل الدخول إلى App Store باستخدام معرف Apple نفسه على جهازك الجديد، وقم بتنزيل FuelFit، ثم انتقل إلى "الإعدادات" ← "استعادة المشتريات" لفتح الاشتراك الذي اشتريته أو الميزات مدى الحياة.
آخر تحديث: 2026年5月22日