Technische Unterstützung
Numerodie
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie bei der Verwendung von Numelody auf Probleme stoßen oder Funktionsvorschläge haben, können Sie uns jederzeit erreichen unter:
Ansprechzeit
Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 1-3 Werktagen beantworten.
Self-Service-Wiederherstellung
Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie diese Self-Service-Pfade ausprobieren:
- Soundprobleme: Gehen Sie zum Elterncenter -> Sound & Haptik, um die aktuelle Ausgabe zu testen und zu überprüfen
- Probleme mit Songpaketen: Gehen Sie zum Elterncenter -> Inhalt und Speicher, um es zu überprüfen oder zu reparieren
- Kaufprobleme: Gehen Sie zum Elterncenter -> Vollversion und Käufe wiederherstellen, um den tatsächlichen Status des App Stores zu lesen
Anonyme Diagnosedatei
Eltern können auf der Seite „Über & Support“ eine anonyme Diagnosedatei erstellen, um Probleme zu melden. Die Datei enthält nur App-/Systemversionen, Speicherstatus, Netzwerkkategorie, Audioroutenkategorie, Kaufstatus und Song-Pack-Gesundheitsstatus. Es enthält keine -Spitznamen, Profil-IDs, Favoriten, Songfortschritt, Artwork oder Auftrittsereignisse. Die Diagnosedatei verlässt das Gerät nur, wenn ein Elternteil sie aktiv teilt.
Häufig gestellte Fragen
Tippen Sie auf der Startseite auf den Avatar, um die Profilauswahl zu öffnen. Das Hinzufügen eines neuen Kindes erfordert eine Überprüfung des Eltern-Gates. Die kostenlose Version unterstützt ein Profil; Die Vollversion unterstützt mehrere Profile mit jeweils unabhängigen Einstellungen, Favoriten, Fortschritt und Bildmaterial.
Wenn ein Kind auf ein gesperrtes Lied tippt, wird ihm nur „Fragen Sie einen Erwachsenen“ angezeigt. Nachdem der Elternteil das Elterntor passiert hat, erscheint die Kaufseite mit drei Optionen: Monatsabonnement, Jahresabonnement oder einmaliger lebenslanger Kauf. Alle kostenpflichtigen Pläne schalten die gleichen Funktionen der Vollversion frei.
Abonnements werden von Apple verwaltet. Gehen Sie auf Ihrem iPhone zu Einstellungen -> tippen Sie auf Ihre Apple-ID -> Abonnements -> suchen Sie nach Numelody und kündigen Sie. Die Funktionen der Vollversion bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums verfügbar. Danach kehrt die App zur kostenlosen Version zurück. Vorhandene Kunstwerke gehen nicht verloren.
Ja. Numelody ist eine vollständig lokale App. Alle Profile, Fortschritte, Grafiken und zusätzlichen Songpakete werden auf dem Gerät gespeichert. Durch die Deinstallation gehen sie dauerhaft verloren und können nicht wiederhergestellt werden. Die iCloud-Synchronisierung wird derzeit nicht unterstützt. Eltern sollten den Zustand des Songpakets regelmäßig überprüfen und es bei Bedarf erneut herunterladen.
Nein. Numelody fordert keine Mikrofonberechtigung an, nimmt keine Audiodateien auf und generiert keine Audiodateien. Free-Play-„Artwork“ speichert nur Notenereignisse (Tonhöhe, Beginn, Dauer und Sound-ID) und monotones relatives Clock-Timing, bis zu 60 Sekunden.
Im Elterncenter -> Inhalt und Speicher geben Eltern eine HTTPS-Adresse, einen 64-Bit-SHA-256-Digest und eine geschätzte Größe an. Die App prüft den Speicherplatz, lädt herunter (mit Pause/Fortsetzen/Abbrechen), überprüft und installiert atomar. Es liegt in der Verantwortung der Eltern, die legale Quelle des Inhalts des Songpakets zu bestätigen.
Die überwiegende Mehrheit der Funktionen funktioniert vollständig offline, einschließlich Play-Along, Free Play, Musikwelten und der integrierten Songbibliothek. Nur Käufe, Wiederherstellungskäufe und zusätzliche Song-Pack-Downloads erfordern ein Netzwerk.
Fehlerberichte
Wenn Sie Probleme melden, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir das Problem schneller lokalisieren können:
- iOS-Version
- Gerätemodell
- Schritte zum Reproduzieren des Problems
- Screenshots (falls zutreffend)
- Anonyme Diagnosedatei (erstellt im Elterncenter -> Über & Support)
Erinnerung an die Nutzung durch Kinder: Numelody ist für Kinder im Alter von 4–8 Jahren konzipiert und nicht für Kinder unter 3 Jahren gedacht. Eltern sollten angemessene Zeitlimits für eine einzelne Sitzung festlegen (5–10 Minuten empfohlen), die Nutzung jederzeit überwachen und die Bildschirmzeit mit Offline-Aktivitäten in Einklang bringen. Gehörschutz: Bitte achten Sie auf die Lautstärke des Geräts; Eine längere hohe Lautstärke kann das Gehör von Kindern schädigen. Verwenden Sie altersgerechte Kopfhörer mit begrenzter Lautstärke oder externe Lautsprecher. Diese App ist ein kreatives Musikspielzeug für Kinder – . Sie ersetzt keine professionelle Musikausbildung und gibt keine Garantie für eine Verbesserung der musikalischen Fähigkeiten oder akademischen Ergebnisse. Beenden Sie die Nutzung der App sofort, wenn Ihr Kind Beschwerden verspürt. Vollständige Haftungsausschlüsse finden Sie in den Nutzungsbedingungen von und .
Letzte Aktualisierung: {DATUM}