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Numelodia
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Si tiene algún problema al usar Numelody o tiene sugerencias de funciones, no dude en comunicarse con nosotros en:
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Responderemos a su correo electrónico dentro de 1 a 3 días hábiles.
Recuperación de autoservicio
Antes de contactarnos, puedes probar estas rutas de autoservicio:
- Problemas de sonido: vaya al Centro para padres -> Sonido y hápticos para probar y verificar la salida actual
- Problemas con el paquete de canciones: vaya al Centro para padres -> Contenido y almacenamiento para verificar o reparar
- Problemas de compra: vaya al Centro para padres -> Versión completa y restaurar compras para leer el estado real de la App Store
Archivo de diagnóstico anónimo
Los padres pueden generar un archivo de diagnóstico anónimo en la página "Acerca de y soporte" para informar problemas. El archivo contiene solo versiones de la aplicación/sistema, estado de almacenamiento, categoría de red, categoría de ruta de audio, estado de compra y estado de salud del paquete de canciones. No contiene apodos, ID de perfil, favoritos, progreso de canciones, ilustraciones ni eventos de actuación de . El archivo de diagnóstico solo sale del dispositivo cuando uno de los padres lo comparte activamente.
Preguntas frecuentes
Toca el avatar en la página de inicio para abrir el selector de perfil. Agregar un nuevo niño requiere la verificación de los padres en la puerta. La versión gratuita admite un perfil; la versión completa admite múltiples perfiles, cada uno con configuraciones, favoritos, progreso e ilustraciones independientes.
Cuando un niño toca una canción bloqueada, solo ve "Pregúntale a un adulto". Después de que el padre pasa la puerta de padres, aparece la página de compra con tres opciones: suscripción mensual, suscripción anual o compra única de por vida. Todos los planes pagos desbloquean las mismas funciones de la versión completa.
Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone, ve a Configuración -> toca tu ID de Apple -> Suscripciones -> busca Numelody y cancela. Las funciones de la versión completa permanecen disponibles hasta el final del período de facturación actual, después del cual la aplicación vuelve a la versión gratuita. Las obras de arte existentes no se pierden.
Sí. Numelody es una aplicación totalmente local. Todos los perfiles, progreso, ilustraciones y paquetes de canciones adicionales se almacenan en el dispositivo. La desinstalación los pierde permanentemente y no se pueden recuperar. La sincronización de iCloud no es compatible actualmente. Los padres deben verificar periódicamente el estado del paquete de canciones y volver a descargarlo según sea necesario.
No. Numelody no solicita permiso del micrófono, no graba ni genera archivos de audio. La "obra de arte" de reproducción libre solo almacena eventos de notas (tono, inicio, duración e identificación del sonido) y el tiempo relativo del reloj monótono, hasta 60 segundos.
En Centro para padres -> Contenido y almacenamiento, los padres proporcionan una dirección HTTPS, un resumen SHA-256 de 64 bits y un tamaño estimado. La aplicación verifica el espacio, descarga (con pausa/reanudación/cancelación), verifica e instala atómicamente. Los padres son responsables de confirmar la fuente legal del contenido del paquete de canciones.
La gran mayoría de las funciones funcionan completamente sin conexión, incluida la reproducción, la reproducción gratuita, los mundos musicales y la biblioteca de canciones incorporada. Solo las compras, las compras de restauración y las descargas de paquetes de canciones adicionales requieren una red.
Informes de errores
Cuando informe problemas, proporcione la siguiente información para ayudarnos a localizar el problema más rápido:
- versión iOS
- Modelo de dispositivo
- Pasos para reproducir el problema
- Capturas de pantalla (si corresponde)
- Archivo de diagnóstico anónimo (generado en Centro para padres -> Acerca de y soporte)
Recordatorio de uso para niños: Numelody está diseñado para niños de 4 a 8 años y no está destinado a niños menores de 3 años. Los padres deben establecer límites razonables de sesión única (se recomiendan de 5 a 10 minutos), supervisar el uso en todo momento y equilibrar el tiempo frente a la pantalla con actividades fuera de línea. Seguridad auditiva: Controle el volumen del dispositivo; Un volumen alto prolongado puede dañar la audición de los niños. Utilice auriculares o parlantes externos con volumen limitado apropiados para su edad. Esta aplicación es un juguete musical creativo para niños: no reemplaza la educación musical profesional y no garantiza ninguna mejora en la capacidad musical o los resultados académicos. Deje de usar la aplicación inmediatamente si su hijo siente alguna molestia. Consulte los Términos de uso de para conocer todas las exenciones de responsabilidad.
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