Dukungan Teknis
Angka
Hubungi kami
Jika Anda mengalami masalah apa pun saat menggunakan Numelody, atau memiliki saran fitur, jangan ragu untuk menghubungi kami di:
Waktu Respons
Kami akan membalas email Anda dalam 1-3 hari kerja.
Pemulihan Swalayan
Sebelum menghubungi kami, Anda dapat mencoba jalur layanan mandiri berikut:
- Masalah suara: Buka Pusat Orang Tua -> Suara & Haptik untuk menguji dan memeriksa keluaran saat ini
- Masalah paket lagu: Buka Pusat Orang Tua -> Konten & Penyimpanan untuk memverifikasi atau memperbaiki
- Masalah pembelian: Buka Pusat Orang Tua -> Versi Lengkap & Pulihkan Pembelian untuk membaca status App Store yang sebenarnya
File Diagnostik Anonim
Orang tua dapat membuat file diagnostik anonim di halaman "Tentang & Dukungan" untuk pelaporan masalah. File hanya berisi versi aplikasi/sistem, status penyimpanan, kategori jaringan, kategori rute audio, status pembelian, dan status kesehatan paket lagu. Tidak berisi nama panggilan , ID profil, favorit, progres lagu, karya seni, atau acara pertunjukan. File diagnostik hanya keluar dari perangkat ketika orang tua secara aktif membagikannya.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Ketuk avatar di halaman beranda untuk membuka pemilih profil. Menambahkan anak baru memerlukan verifikasi gerbang orang tua. Versi gratisnya mendukung satu profil; versi lengkap mendukung banyak profil, masing-masing dengan pengaturan independen, favorit, kemajuan, dan karya seni.
Saat seorang anak mengetuk lagu yang terkunci, mereka hanya melihat "Tanya orang dewasa". Setelah orang tua melewati gerbang induk, halaman pembelian muncul dengan tiga opsi: langganan bulanan, langganan tahunan, atau pembelian satu kali seumur hidup. Semua paket berbayar membuka fitur versi lengkap yang sama.
Langganan dikelola oleh Apple. Di iPhone Anda, buka Pengaturan -> ketuk ID Apple Anda -> Langganan -> temukan Numelody dan batalkan. Fitur versi lengkap tetap tersedia hingga akhir periode penagihan saat ini, setelah itu aplikasi kembali ke versi gratis. Karya seni yang ada tidak hilang.
Ya. Numelody adalah aplikasi yang sepenuhnya lokal. Semua profil, kemajuan, karya seni, dan paket lagu tambahan disimpan di perangkat. Mencopot pemasangannya secara permanen akan menghilangkannya dan tidak dapat dipulihkan. Sinkronisasi iCloud saat ini tidak didukung. Orang tua harus memeriksa kesehatan paket lagu secara berkala dan mengunduh ulang sesuai kebutuhan.
Tidak. Numelody tidak meminta izin mikrofon, tidak merekam, dan tidak menghasilkan file audio. "Karya seni" permainan bebas hanya menyimpan peristiwa nada (nada, permulaan, durasi, dan ID suara) dan waktu relatif jam monoton, hingga 60 detik.
Di Pusat Induk -> Konten & Penyimpanan, induk memberikan alamat HTTPS, intisari SHA-256 64-bit, dan perkiraan ukuran. Aplikasi memeriksa ruang, mengunduh (dengan jeda/melanjutkan/membatalkan), memverifikasi, dan menginstal secara atomis. Orang tua bertanggung jawab untuk mengonfirmasi sumber sah konten paket lagu.
Sebagian besar fitur berfungsi sepenuhnya offline, termasuk bermain bersama, bermain gratis, dunia musik, dan perpustakaan lagu bawaan. Hanya pembelian, pengembalian pembelian, dan download paket lagu tambahan yang memerlukan jaringan.
Laporan Bug
Saat melaporkan masalah, berikan informasi berikut untuk membantu kami menemukan masalah lebih cepat:
- versi iOS
- Model perangkat
- Langkah-langkah untuk mereproduksi masalah tersebut
- Tangkapan layar (jika ada)
- File diagnostik anonim (dihasilkan di Pusat Orang Tua -> Tentang & Dukungan)
Pengingat penggunaan untuk anak-anak: Numelody dirancang untuk anak usia 4–8 tahun dan tidak ditujukan untuk anak di bawah 3 tahun. Orang tua harus menetapkan batas satu sesi yang masuk akal (disarankan 5–10 menit), mengawasi penggunaan setiap saat, dan menyeimbangkan waktu layar dengan aktivitas offline. Keamanan pendengaran: Harap pantau volume perangkat; volume tinggi yang berkepanjangan dapat merusak pendengaran anak. Gunakan headphone dengan volume terbatas atau speaker eksternal sesuai usia. Aplikasi ini adalah mainan musik kreatif untuk anak-anak - . Aplikasi ini tidak menggantikan pendidikan musik profesional dan tidak menjamin peningkatan kemampuan musik atau hasil akademik. Segera hentikan penggunaan aplikasi jika anak Anda mengalami ketidaknyamanan. Lihat Ketentuan Penggunaan untuk penafian selengkapnya.
Terakhir Diperbarui: 2026年7月19日