Supporto tecnico
Numerolodia
Contattaci
Se riscontri problemi durante l'utilizzo di Numerolody o hai suggerimenti sulle funzionalità, non esitare a contattarci all'indirizzo:
Tempo di risposta
Risponderemo alla tua email entro 1-3 giorni lavorativi.
Ripristino self-service
Prima di contattarci puoi provare questi percorsi self-service:
- Problemi audio: vai su Centro Genitori -> Suono e Haptics per testare e controllare l'output corrente
- Problemi relativi al pacchetto di brani: vai su Centro genitori -> Contenuto e archiviazione per verificare o riparare
- Problemi di acquisto: vai su Centro genitori -> Versione completa e ripristina acquisti per leggere lo stato reale dell'App Store
File diagnostico anonimo
I genitori possono generare un file diagnostico anonimo nella pagina "Informazioni e supporto" per segnalare problemi. Il file contiene solo le versioni dell'app/del sistema, lo stato di archiviazione, la categoria di rete, la categoria del percorso audio, lo stato di acquisto e lo stato di integrità del pacchetto brani. Non contiene soprannomi , ID profilo, preferiti, avanzamento dei brani, grafica o eventi di performance. Il file diagnostico lascia il dispositivo solo quando un genitore lo condivide attivamente.
Domande frequenti
Tocca l'avatar nella home page per aprire il selettore del profilo. L'aggiunta di un nuovo figlio richiede la verifica del genitore. La versione gratuita supporta un profilo; la versione completa supporta più profili, ciascuno con impostazioni, preferiti, avanzamento e grafica indipendenti.
Quando un bambino tocca un brano bloccato, vede solo "Chiedi a un adulto". Dopo che il genitore ha superato il cancello genitore, viene visualizzata la pagina di acquisto con tre opzioni: abbonamento mensile, abbonamento annuale o acquisto una tantum a vita. Tutti i piani a pagamento sbloccano le stesse funzionalità della versione completa.
Gli abbonamenti sono gestiti da Apple. Sul tuo iPhone, vai su Impostazioni -> tocca il tuo ID Apple -> Abbonamenti -> trova Numerolody e annulla. Le funzionalità della versione completa rimangono disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, dopodiché l'app ritorna alla versione gratuita. Le opere d'arte esistenti non vanno perdute.
SÌ. Numerolody è un'app completamente locale. Tutti i profili, i progressi, le illustrazioni e i pacchetti di brani aggiuntivi vengono archiviati sul dispositivo. La disinstallazione li perde definitivamente e non possono essere recuperati. La sincronizzazione iCloud non è attualmente supportata. I genitori dovrebbero controllare periodicamente lo stato del pacchetto di brani e scaricarlo nuovamente se necessario.
No. Numerody non richiede l'autorizzazione del microfono, non registra e non genera file audio. La "grafica" di riproduzione libera memorizza solo gli eventi delle note (altezza, inizio, durata e ID del suono) e la tempistica relativa dell'orologio monotono, fino a 60 secondi.
In Centro genitori -> Contenuto e archiviazione, i genitori forniscono un indirizzo HTTPS, un digest SHA-256 a 64 bit e una dimensione stimata. L'app controlla lo spazio, esegue i download (con pausa/riprendi/annulla), verifica e installa in modo atomico. I genitori sono responsabili di confermare la fonte legale del contenuto del pacchetto di brani.
La stragrande maggioranza delle funzionalità funziona completamente offline, inclusi play-along, riproduzione gratuita, mondi musicali e la libreria di brani integrata. Solo gli acquisti, gli acquisti di ripristino e i download di pacchetti di brani aggiuntivi richiedono una rete.
Segnalazioni di bug
Quando segnali problemi, fornisci le seguenti informazioni per aiutarci a individuare il problema più rapidamente:
- Versione iOS
- Modello del dispositivo
- Passaggi per riprodurre il problema
- Schermate (se applicabile)
- File di diagnostica anonimo (generato nel Centro genitori -> Informazioni e supporto)
Promemoria sull'uso da parte dei bambini: Numelody è progettato per bambini di età compresa tra 4 e 8 anni e non è destinato a bambini di età inferiore a 3 anni. I genitori devono impostare limiti ragionevoli per una singola sessione (5-10 minuti consigliati), supervisionare l'uso in ogni momento e bilanciare il tempo trascorso davanti allo schermo con le attività offline. Sicurezza dell'udito: Monitorare il volume del dispositivo; Un volume elevato e prolungato può danneggiare l'udito dei bambini. Utilizzare cuffie con volume limitato adatte all'età o altoparlanti esterni. Questa app è un giocattolo musicale creativo per bambini - non sostituisce l'educazione musicale professionale e non garantisce alcun miglioramento delle capacità musicali o dei risultati accademici. Interrompi immediatamente l'uso dell'app se tuo figlio avverte qualsiasi disagio. Consulta i Termini di utilizzo di per le esclusioni di responsabilità complete.
Ultimo aggiornamento: {DATA}