Capyzeno

テクニカルサポート

数字のメロディー

お問い合わせ

Numelody の使用中に問題が発生した場合、または機能に関する提案がある場合は、お気軽に次のアドレスまでご連絡ください。

電子メール

[email protected]

応答時間

メールへの返信は1~3営業日以内にさせていただきます。

セルフサービスリカバリ

お問い合わせいただく前に、次のセルフサービス パスをお試しください。

  • サウンドの問題: 親センター -> サウンドと触覚に移動して、現在の出力をテストおよび確認します。
  • ソング パックの問題: [親センター] -> [コンテンツとストレージ] に移動して確認または修復します
  • 購入に関する問題: 親センター -> フルバージョンと購入の復元に移動して、App Store の実際のステータスを確認してください

匿名の診断ファイル

保護者は、問題報告のために「概要とサポート」ページで匿名の診断ファイルを生成できます。ファイルには、アプリ/システムのバージョン、ストレージ状態、ネットワーク カテゴリ、オーディオ ルート カテゴリ、購入ステータス、およびソング パックの健全性状態のみが含まれます。 ニックネーム、プロフィール ID、お気に入り、曲の進行状況、アートワーク、またはパフォーマンス イベントは含まれません。診断ファイルは、親がデバイスを積極的に共有している場合にのみデバイスから残ります。

よくある質問

Q: 複数の子プロファイルを作成するにはどうすればよいですか?

ホーム ページでアバターをタップして、プロファイル ピッカーを開きます。新しい子を追加するには、親ゲートの検証が必要です。無料版は 1 つのプロファイルをサポートします。フルバージョンは複数のプロファイルをサポートしており、それぞれに独立した設定、お気に入り、進行状況、アートワークが含まれています。

Q: フルバージョンのロックを解除するにはどうすればよいですか?

お子様がロックされた曲をタップすると、「大人に聞く」というメッセージのみが表示されます。親が親ゲートを通過すると、月次サブスクリプション、年間サブスクリプション、または 1 回限りの生涯購入という 3 つのオプションを含む購入ページが表示されます。すべての有料プランでは、同じフルバージョンの機能のロックが解除されます。

Q: サブスクリプションをキャンセルするにはどうすればよいですか?

サブスクリプションは Apple によって管理されます。 iPhone で、[設定] -> [Apple ID] をタップ -> [定期購入] -> Numelody を見つけてキャンセルします。フルバージョンの機能は、現在の請求期間が終了するまで引き続き利用でき、その後、アプリは無料バージョンに戻ります。既存のアートワークは失われません。

Q: アプリをアンインストールすると、子供のアートワークは失われますか?

はい。 Numelody は完全にローカルなアプリです。すべてのプロファイル、進行状況、アートワーク、および追加の曲パックはデバイスに保存されます。アンインストールするとそれらは完全に失われ、回復することはできません。 iCloud 同期は現在サポートされていません。保護者は定期的にソング パックの状態を確認し、必要に応じて再ダウンロードする必要があります。

Q: アプリは音声を録音しますか?

いいえ、Numelody はマイクの許可を要求したり、録音したり、オーディオ ファイルを生成したりしません。フリープレイの「アートワーク」には、ノート イベント (ピッチ、オンセット、デュレーション、サウンド ID) と単調クロックの相対タイミングのみが保存されます (最長 60 秒)。

Q: 追加の曲パックをダウンロードするにはどうすればよいですか?

[保護者センター] -> [コンテンツとストレージ] で、保護者は HTTPS アドレス、64 ビット SHA-256 ダイジェスト、および推定サイズを提供します。アプリはスペースをチェックし、ダウンロード (一時停止/再開/キャンセルあり)、検証し、アトミックにインストールします。保護者は、ソング パックのコンテンツの法的出所を確認する責任があります。

Q: アプリにはネットワーク接続が必要ですか?

一緒にプレイ、フリープレイ、ミュージックワールド、内蔵ソングライブラリなど、ほとんどの機能は完全にオフラインで動作します。ネットワークが必要なのは、購入、購入の復元、および追加の曲パックのダウンロードの場合のみです。

バグレポート

問題を報告する場合は、問題をより迅速に特定できるよう、次の情報を提供してください。

  • iOSバージョン
  • デバイスモデル
  • 問題を再現する手順
  • スクリーンショット (該当する場合)
  • 匿名診断ファイル (親センター -> バージョン情報とサポートで生成)

お子様の使用に関するリマインダー: Numelody は 4 ~ 8 歳のお子様向けに設計されており、3 歳未満のお子様を対象としていません。保護者は、1 回のセッションの合理的な制限 (5 ~ 10 分を推奨) を設定し、使用を常に監督し、画面時間とオフライン アクティビティのバランスを取る必要があります。 聴覚の安全性: デバイスの音量を監視してください。長時間大音量で使用すると、お子様の聴覚に損傷を与える可能性があります。年齢に応じて音量が制限されたヘッドフォンまたは外部スピーカーを使用してください。このアプリは子供向けのクリエイティブな音楽玩具です - は専門的な音楽教育に代わるものではなく、音楽能力や学力の向上を保証するものではありません。 お子様が不快感を感じた場合は、すぐにアプリの使用を中止してください。免責事項の詳細については、 の利用規約 を参照してください。

最終更新日: 2026年7月19日