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문의하기
Numelody를 사용하는 동안 문제가 발생하거나 기능 제안이 있는 경우 다음 주소로 언제든지 문의해 주세요.
응답 시간
영업일 기준 1~3일 이내에 귀하의 이메일에 응답해 드리겠습니다.
셀프 서비스 복구
당사에 문의하기 전에 다음 셀프 서비스 경로를 시도해 볼 수 있습니다.
- 사운드 문제: 학부모 센터 -> 사운드 및 햅틱으로 이동하여 현재 출력을 테스트하고 확인하세요.
- 노래 팩 문제: 학부모 센터 -> 콘텐츠 및 저장 공간으로 이동하여 확인하거나 수리하세요.
- 구매 문제: 부모 센터 -> 정식 버전 및 구매 복원으로 이동하여 App Store의 실제 상태를 읽어보세요.
익명 진단 파일
부모는 문제 보고를 위해 "정보 및 지원" 페이지에서 익명 진단 파일을 생성할 수 있습니다. 파일에는 앱/시스템 버전, 저장소 상태, 네트워크 카테고리, 오디오 경로 카테고리, 구매 상태 및 노래 팩 상태만 포함됩니다. 닉네임, 프로필 ID, 즐겨찾기, 노래 진행 상황, 아트워크 또는 공연 이벤트는 포함되지 않습니다. 진단 파일은 부모가 적극적으로 공유하는 경우에만 장치에 남습니다.
자주 묻는 질문
홈 페이지에서 아바타를 탭하여 프로필 선택기를 엽니다. 새로운 자녀를 추가하려면 부모 게이트 확인이 필요합니다. 무료 버전은 하나의 프로필을 지원합니다. 정식 버전은 각각 독립적인 설정, 즐겨찾기, 진행 상황 및 아트워크가 포함된 여러 프로필을 지원합니다.
어린이가 잠긴 노래를 탭하면 '어른에게 물어보세요'라는 메시지만 표시됩니다. 부모가 부모 게이트를 통과하면 월간 구독, 연간 구독 또는 일회 평생 구매의 세 가지 옵션이 있는 구매 페이지가 나타납니다. 모든 유료 플랜은 동일한 정식 버전 기능을 잠금 해제합니다.
구독은 Apple에서 관리합니다. iPhone에서 설정으로 이동하여 Apple ID를 탭하고 구독을 탭한 후 Numelody를 찾아 취소하세요. 전체 버전 기능은 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속 사용할 수 있으며, 그 이후에는 앱이 무료 버전으로 돌아갑니다. 기존 작품은 손실되지 않습니다.
예. Numelody는 완전한 로컬 앱입니다. 모든 프로필, 진행 상황, 아트워크, 추가 노래 팩은 장치에 저장됩니다. 제거하면 영구적으로 손실되며 복구할 수 없습니다. iCloud 동기화는 현재 지원되지 않습니다. 부모님은 정기적으로 노래 팩 상태를 확인하고 필요에 따라 다시 다운로드해야 합니다.
아니요. Numelody는 마이크 권한을 요청하지 않으며, 녹음하지 않으며, 오디오 파일을 생성하지 않습니다. 프리플레이 "아트워크"는 노트 이벤트(피치, 시작, 지속 시간 및 사운드 ID)와 단조로운 시계 관련 타이밍(최대 60초)만 저장합니다.
상위 센터 -> 콘텐츠 및 저장소에서 상위 항목은 HTTPS 주소, 64비트 SHA-256 다이제스트 및 예상 크기를 제공합니다. 앱은 공간을 확인하고, 다운로드(일시 중지/재개/취소 포함)하고, 확인하고, 원자적으로 설치합니다. 부모는 노래 팩 콘텐츠의 법적 출처를 확인할 책임이 있습니다.
함께 연주, 무료 재생, 음악 세계, 내장된 노래 라이브러리 등 대부분의 기능이 완전히 오프라인에서 작동합니다. 구매, 구매 복원 및 추가 노래 팩 다운로드에만 네트워크가 필요합니다.
버그 보고서
문제를 보고할 때 문제를 더 빨리 찾을 수 있도록 다음 정보를 제공하십시오.
- iOS 버전
- 장치 모델
- 문제를 재현하는 단계
- 스크린샷(해당하는 경우)
- 익명 진단 파일(부모 센터 -> 정보 및 지원에서 생성됨)
어린이 사용 알림: Numelody는 4~8세 어린이를 위해 설계되었으며 3세 미만 어린이를 위한 것이 아닙니다. 부모는 합리적인 단일 세션 제한(5~10분 권장)을 설정하고 항상 사용을 감독하며 화면 시간과 오프라인 활동의 균형을 맞춰야 합니다. 청력 안전: 장치 볼륨을 모니터링하십시오. 장시간 높은 볼륨을 사용하면 어린이의 청력이 손상될 수 있습니다. 연령에 맞게 볼륨이 제한된 헤드폰이나 외부 스피커를 사용하십시오. 이 앱은 어린이를 위한 창의적인 음악 장난감입니다. 는 전문적인 음악 교육을 대체하지 않으며 음악적 능력이나 학업 성과의 향상을 보장하지 않습니다. 자녀가 불편함을 느끼면 즉시 앱 사용을 중지하세요. 전체 면책 조항은 이용 약관 를 참조하세요.
최종 업데이트: 2026年7月19日