Teknik Destek
Numelodi
Bize Ulaşın
Numelody'yi kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya özellik önerileriniz varsa bize şu adresten ulaşmaktan çekinmeyin:
E-posta
Tepki Süresi
E-postanıza 1-3 iş günü içinde yanıt vereceğiz.
Self Servis Kurtarma
Bizimle iletişime geçmeden önce şu self-servis yolları deneyebilirsiniz:
- Ses sorunları: Mevcut çıkışı test etmek ve kontrol etmek için Ebeveyn Merkezi -> Ses ve Dokunuş'a gidin
- Şarkı paketi sorunları: Doğrulamak veya onarmak için Ebeveyn Merkezi -> İçerik ve Depolama'ya gidin
- Satın alma sorunları: App Store'un gerçek durumunu okumak için Ebeveyn Merkezi -> Tam Sürüm ve Satın Alınanları Geri Yükle seçeneğine gidin
Anonim Tanılama Dosyası
Ebeveynler, sorun bildirimi için "Hakkında ve Destek" sayfasında anonim bir teşhis dosyası oluşturabilir. Dosya yalnızca uygulama/sistem sürümlerini, depolama durumunu, ağ kategorisini, ses yolu kategorisini, satın alma durumunu ve şarkı paketi sağlık durumunu içerir. takma adlarını, profil kimliklerini, favorileri, şarkı ilerlemesini, çizimlerini veya performans etkinliklerini içermez. Tanılama dosyası yalnızca bir ebeveyn dosyayı aktif olarak paylaştığında cihazdan ayrılır.
Sıkça Sorulan Sorular
Profil seçiciyi açmak için ana sayfadaki avatara dokunun. Yeni bir çocuk eklemek ebeveyn kapısı doğrulamasını gerektirir. Ücretsiz sürüm bir profili destekler; tam sürüm, her biri bağımsız ayarlara, favorilere, ilerlemeye ve görsellere sahip birden fazla profili destekler.
Bir çocuk kilitli bir şarkıya dokunduğunda yalnızca "Bir yetişkine sor" ifadesini görür. Ebeveyn ana kapıyı geçtikten sonra satın alma sayfası üç seçenekle görünür: aylık abonelik, yıllık abonelik veya bir kerelik ömür boyu satın alma. Tüm ücretli planlar aynı tam sürüm özelliklerinin kilidini açar.
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. iPhone'unuzda Ayarlar'a gidin -> Apple Kimliğinize dokunun -> Abonelikler -> Numelody'yi bulun ve iptal edin. Tam sürüm özellikleri, geçerli fatura döneminin sonuna kadar kullanılabilir durumda kalır ve bu sürenin sonunda uygulama, ücretsiz sürüme geri döner. Mevcut sanat eserleri kaybolmaz.
Evet. Numelody tamamen yerel bir uygulamadır. Tüm profiller, ilerlemeler, çizimler ve ek şarkı paketleri cihazda saklanır. Kaldırma işlemi kalıcı olarak kaybolur ve kurtarılamazlar. iCloud senkronizasyonu şu anda desteklenmiyor. Ebeveynler şarkı paketinin durumunu periyodik olarak kontrol etmeli ve gerektiğinde yeniden indirmelidir.
Hayır. Numelody mikrofon izni istemez, kayıt yapmaz ve ses dosyası oluşturmaz. Serbest çalınan "sanat eseri" yalnızca nota olaylarını (perde, başlangıç, süre ve ses kimliği) ve monotonik saat göreceli zamanlamasını 60 saniyeye kadar saklar.
Ebeveyn Merkezi -> İçerik ve Depolama'da ebeveynler bir HTTPS adresi, 64 bitlik bir SHA-256 özeti ve tahmini bir boyut sağlar. Uygulama alanı kontrol eder, indirmeleri (duraklatma/devam ettirme/iptal etme ile) doğrular ve otomatik olarak yükler. Şarkı paketi içeriğinin yasal kaynağını doğrulamak ebeveynlerin sorumluluğundadır.
Birlikte çalma, ücretsiz çalma, müzik dünyaları ve yerleşik şarkı kitaplığı da dahil olmak üzere özelliklerin büyük çoğunluğu tamamen çevrimdışı çalışır. Yalnızca satın almalar, geri yükleme satın almaları ve ek şarkı paketi indirmeleri ağ gerektirir.
Hata Raporları
Sorunları bildirirken, sorunu daha hızlı bulmamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki bilgileri sağlayın:
- iOS sürümü
- Cihaz modeli
- Sorunu yeniden oluşturma adımları
- Ekran görüntüleri (varsa)
- Anonim teşhis dosyası (Ebeveyn Merkezi -> Hakkında ve Destek'te oluşturulur)
Çocuklar için kullanım hatırlatıcısı: Numelody, 4-8 yaş arası çocuklar için tasarlanmıştır ve 3 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Ebeveynler makul tek oturum limitleri belirlemeli (5-10 dakika önerilir), kullanımı her zaman denetlemeli ve ekran süresi ile çevrimdışı etkinlikler arasında denge kurmalıdır. İşitme güvenliği: Lütfen cihazın ses seviyesini izleyin; uzun süreli yüksek ses seviyesi çocukların işitme duyusuna zarar verebilir. Yaşa uygun, ses düzeyi sınırlı kulaklıklar veya harici hoparlörler kullanın. Bu uygulama çocuklar için yaratıcı bir müzik oyuncağıdır - profesyonel müzik eğitiminin yerini almaz ve müzik yeteneğinde veya akademik sonuçlarda herhangi bir gelişme garanti etmez. Çocuğunuz herhangi bir rahatsızlık hissederse uygulamayı kullanmayı hemen bırakın. Sorumluluk reddi beyanlarının tamamı için Kullanım Koşulları 'ye bakın.
Son Güncelleme: 2026年7月19日