Hỗ trợ kỹ thuật
số âm
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng Numelody hoặc có đề xuất về tính năng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:
Thời gian đáp ứng
Chúng tôi sẽ trả lời email của bạn trong vòng 1-3 ngày làm việc.
Phục hồi tự phục vụ
Trước khi liên hệ với chúng tôi, bạn có thể thử các đường dẫn tự phục vụ sau:
- Vấn đề về âm thanh: Vào Trung tâm dành cho phụ huynh -> Âm thanh & Haptics để kiểm tra và kiểm tra đầu ra hiện tại
- Sự cố về gói bài hát: Đi tới Trung tâm dành cho phụ huynh -> Nội dung & Bộ nhớ để xác minh hoặc sửa chữa
- Sự cố mua hàng: Đi tới Trung tâm dành cho phụ huynh -> Phiên bản đầy đủ & Khôi phục giao dịch mua để đọc trạng thái thực của App Store
Tệp chẩn đoán ẩn danh
Phụ huynh có thể tạo tệp chẩn đoán ẩn danh trên trang "Giới thiệu & Hỗ trợ" để báo cáo sự cố. Tệp chỉ chứa các phiên bản ứng dụng/hệ thống, trạng thái lưu trữ, danh mục mạng, danh mục tuyến âm thanh, trạng thái mua và trạng thái tình trạng của gói bài hát. Nó không chứa biệt hiệu, ID hồ sơ, mục yêu thích, tiến trình bài hát, tác phẩm nghệ thuật hoặc sự kiện biểu diễn của . Tệp chẩn đoán chỉ rời khỏi thiết bị khi phụ huynh tích cực chia sẻ tệp đó.
Câu hỏi thường gặp
Nhấn vào hình đại diện trên trang chủ để mở bộ chọn hồ sơ. Việc thêm một đứa trẻ mới yêu cầu xác minh cổng cha mẹ. Phiên bản miễn phí hỗ trợ một hồ sơ; phiên bản đầy đủ hỗ trợ nhiều cấu hình, mỗi cấu hình có cài đặt, mục yêu thích, tiến trình và tác phẩm nghệ thuật độc lập.
Khi một đứa trẻ nhấn vào một bài hát bị khóa, chúng chỉ thấy "Hỏi người lớn". Sau khi phụ huynh vượt qua cổng phụ huynh, trang mua hàng sẽ xuất hiện với ba tùy chọn: đăng ký hàng tháng, đăng ký hàng năm hoặc mua một lần trọn đời. Tất cả các gói trả phí đều mở khóa các tính năng giống nhau của phiên bản đầy đủ.
Đăng ký được quản lý bởi Apple. Trên iPhone của bạn, đi tới Cài đặt -> nhấn vào ID Apple của bạn -> Đăng ký -> tìm Numelody và hủy. Các tính năng của phiên bản đầy đủ vẫn khả dụng cho đến hết thời hạn thanh toán hiện tại, sau đó ứng dụng sẽ quay lại phiên bản miễn phí. Tác phẩm nghệ thuật hiện có không bị mất.
Đúng. Numelody là một ứng dụng hoàn toàn cục bộ. Tất cả hồ sơ, tiến trình, tác phẩm nghệ thuật và gói bài hát bổ sung đều được lưu trữ trên thiết bị. Việc gỡ cài đặt sẽ làm mất chúng vĩnh viễn và không thể phục hồi được. Đồng bộ hóa iCloud hiện không được hỗ trợ. Phụ huynh nên kiểm tra định kỳ tình trạng gói bài hát và tải lại nếu cần.
Không. Numelody không yêu cầu quyền sử dụng micrô, không ghi và không tạo tệp âm thanh. "Tác phẩm nghệ thuật" phát miễn phí chỉ lưu trữ các sự kiện nốt nhạc (cao độ, thời lượng bắt đầu, thời lượng và ID âm thanh) và thời gian tương đối của đồng hồ đơn điệu, tối đa 60 giây.
Trong Trung tâm dành cho phụ huynh -> Nội dung & lưu trữ, phụ huynh cung cấp địa chỉ HTTPS, thông báo SHA-256 64 bit và kích thước ước tính. Ứng dụng kiểm tra dung lượng, tải xuống (có tạm dừng/tiếp tục/hủy), xác minh và cài đặt nguyên tử. Phụ huynh có trách nhiệm xác nhận nguồn nội dung gói bài hát hợp pháp.
Phần lớn các tính năng hoạt động hoàn toàn ngoại tuyến, bao gồm phát cùng, phát miễn phí, thế giới âm nhạc và thư viện bài hát tích hợp. Chỉ các giao dịch mua, khôi phục giao dịch mua và tải xuống gói bài hát bổ sung mới cần có mạng.
Báo cáo lỗi
Khi báo cáo sự cố, vui lòng cung cấp thông tin sau để giúp chúng tôi xác định vấn đề nhanh hơn:
- Phiên bản iOS
- Mẫu thiết bị
- Các bước để tái tạo vấn đề
- Ảnh chụp màn hình (nếu có)
- Tệp chẩn đoán ẩn danh (được tạo trong Trung tâm dành cho phụ huynh -> Giới thiệu & Hỗ trợ)
Lời nhắc sử dụng cho trẻ em: Numelody được thiết kế dành cho trẻ từ 4–8 tuổi và không dành cho trẻ dưới 3 tuổi. Cha mẹ nên đặt giới hạn hợp lý cho một buổi học (khuyến nghị 5–10 phút), luôn giám sát việc sử dụng và cân bằng thời gian sử dụng thiết bị với các hoạt động ngoại tuyến. An toàn cho thính giác: Vui lòng theo dõi âm lượng của thiết bị; âm lượng lớn kéo dài có thể làm hỏng thính giác của trẻ. Sử dụng tai nghe hoặc loa ngoài có giới hạn âm lượng phù hợp với lứa tuổi. Ứng dụng này là một đồ chơi âm nhạc sáng tạo dành cho trẻ em - , nó không thay thế giáo dục âm nhạc chuyên nghiệp và không đảm bảo bất kỳ sự cải thiện nào về khả năng âm nhạc hoặc kết quả học tập. Hãy ngừng sử dụng ứng dụng ngay lập tức nếu con bạn cảm thấy khó chịu. Xem Điều khoản sử dụng của để biết toàn bộ tuyên bố từ chối trách nhiệm.
Cập nhật lần cuối: 2026年7月19日