Technische Unterstützung
VistaraKids
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie bei der Verwendung von VistaraKids auf Probleme stoßen oder Funktionsvorschläge haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
Ansprechzeit
Wir werden Ihre E-Mail innerhalb von 1-3 Werktagen beantworten.
FAQ
Gehen Sie zu „Elterncenter“ → „Zeiteinstellungen“, um die tägliche maximale Nutzungsdauer festzulegen. Die App wird automatisch gesperrt, wenn das Limit erreicht ist, und hilft Kindern, gesunde Augengewohnheiten zu entwickeln.
Gehen Sie zum „Elterncenter“ → Klicken Sie auf das Kinderprofil → Wählen Sie „Profil löschen“. Alle zugehörigen Daten werden dauerhaft vom Gerät gelöscht.
Abonnements werden von Apple verwaltet. Bitte gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Apple-ID“ → „Abonnements“, um Ihr Abonnement zu verwalten. Nach der Kündigung können Sie die Premiumfunktionen bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter nutzen.
Die Trainingsinhalte von VistaraKids sind auf der Grundlage allgemeiner visueller Trainingsprinzipien konzipiert und eignen sich für gesunde Kinder oder als zusätzliches Trainingsinstrument. Wenn bei Ihrem Kind Sehprobleme diagnostiziert wurden, verwenden Sie es bitte unter professioneller medizinischer Anleitung und passen Sie den Trainingsplan entsprechend den Empfehlungen des Arztes an.
Fehlerberichte
Wenn Sie Probleme melden, geben Sie bitte die folgenden Informationen an, damit wir das Problem schneller lokalisieren können:
- iOS-Version
- Gerätemodell
- Schritte zum Reproduzieren des Problems
- Screenshots (falls zutreffend)
Medizinischer Haftungsausschluss: VistaraKids ist ein unterstützendes Schulungstool und kann eine professionelle medizinische Diagnose oder Behandlung nicht ersetzen. Wenn Sie Sehprobleme haben, konsultieren Sie bitte einen professionellen Augenarzt. Hören Sie sofort auf und suchen Sie einen Arzt auf, wenn während des Trainings Beschwerden auftreten.
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