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VistaraEnfants

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Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de VistaraKids ou si vous avez des suggestions de fonctionnalités, n'hésitez pas à nous contacter :

Temps de réponse

Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

FAQ

Q : Comment définir une limite de durée d'utilisation quotidienne ?

Accédez à « Centre parent » → « Paramètres de temps » pour définir la durée d'utilisation maximale quotidienne. L'application se verrouille automatiquement lorsque la limite est atteinte, aidant ainsi les enfants à développer de saines habitudes oculaires.

Q : Comment supprimer le profil de l'enfant ?

Allez dans « Centre Parent » → Cliquez sur le profil de l'enfant → Sélectionnez « Supprimer le profil ». Toutes les données associées seront définitivement supprimées de l'appareil.

Q : Comment annuler un abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple. Veuillez vous rendre dans « Paramètres » → « Identifiant Apple » → « Abonnements » pour gérer votre abonnement. Après l'annulation, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités premium jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Q : Les contenus de formation sont-ils adaptés à toutes les conditions de vision ?

Le contenu de la formation VistaraKids est conçu sur la base des principes généraux de la formation visuelle, adapté aux enfants en bonne santé ou comme outil de formation auxiliaire. Si votre enfant a reçu un diagnostic de problèmes de vision, veuillez l'utiliser sous la supervision d'un médecin professionnel et ajuster le plan d'entraînement selon les recommandations du médecin.

Rapports de bogues

Lorsque vous signalez des problèmes, veuillez fournir les informations suivantes pour nous aider à localiser le problème plus rapidement :

  • Version iOS
  • Modèle d'appareil
  • Étapes pour reproduire le problème
  • Captures d'écran (le cas échéant)

Avis de non-responsabilité médicale  : VistaraKids est un outil de formation auxiliaire et ne peut pas remplacer un diagnostic ou un traitement médical professionnel. Si vous avez des problèmes de vision, veuillez consulter un ophtalmologiste professionnel. Arrêtez-vous immédiatement et consultez un médecin si une gêne survient pendant l'entraînement.

Dernière mise à jour : 2026年6月30日