기술지원
비스타라키즈
문의하기
VistaraKids를 사용하는 동안 문제가 발생하거나 기능 제안이 있는 경우 언제든지 당사에 문의하십시오.
응답 시간
영업일 기준 1~3일 이내에 귀하의 이메일에 응답해 드리겠습니다.
FAQ
Q: 일일 사용 시간 제한은 어떻게 설정하나요?
일일 최대 이용시간을 설정하려면 "부모센터" → "시간설정"으로 이동하세요. 한도에 도달하면 앱이 자동으로 잠기므로 아이들이 건강한 눈 습관을 기르는 데 도움이 됩니다.
Q: 자녀 프로필을 삭제하는 방법은 무엇입니까?
"보호자 센터"로 이동 → 자녀 프로필 클릭 → "프로필 삭제"를 선택합니다. 모든 관련 데이터는 기기에서 영구적으로 삭제됩니다.
Q: 구독을 취소하는 방법은 무엇입니까?
구독은 Apple에서 관리합니다. 구독을 관리하려면 "설정" → "Apple ID" → "구독"으로 이동하세요. 취소 후에도 현재 청구 기간이 끝날 때까지 프리미엄 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
Q: 교육 내용은 모든 시력 상태에 적합한가요?
VistaraKids 교육 콘텐츠는 일반적인 시각 교육 원리를 기반으로 설계되었으며 건강한 어린이에게 적합하거나 보조 교육 도구로 적합합니다. 자녀가 시력 문제 진단을 받은 경우, 전문적인 의료 지도하에 사용하고 의사의 권고에 따라 훈련 계획을 조정하십시오.
버그 보고서
문제를 보고할 때 문제를 더 빨리 찾을 수 있도록 다음 정보를 제공하십시오.
- iOS 버전
- 장치 모델
- 문제를 재현하는 단계
- 스크린샷(해당하는 경우)
의료 고지 사항: VistaraKids는 보조 교육 도구이며 전문적인 의료 진단이나 치료를 대체할 수 없습니다. 시력에 문제가 있는 경우에는 전문 안과의사와 상담하시기 바랍니다. 훈련 중에 불편함이 생기면 즉시 중단하고 의사의 진료를 받으십시오.
최종 업데이트: 2026年6月30日