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常問問題
Q:如何設定每日使用時限?
進入「家長中心」→「時間設定」可設定每日最多使用時間。當達到限制時,應用程式會自動鎖定,幫助孩子養成健康的用眼習慣。
Q:如何刪除兒童資料?
進入「家長中心」→點擊孩子的個人資料→選擇「刪除個人資料」。所有相關數據將從設備中永久刪除。
Q:如何取消訂閱?
訂閱由 Apple 管理。請前往「設定」→「Apple ID」→「訂閱」來管理您的訂閱。取消後,您可以繼續使用進階功能,直到目前計費週期結束。
Q:訓練內容適合所有視力狀況嗎?
VistaraKids 訓練內容是根據一般視覺訓練原則設計的,適合健康兒童或作為輔助訓練工具。如果您的孩子已確診有視力問題,請在專業醫療指導下使用,並根據醫生的建議調整訓練計劃。
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醫療免責聲明: VistaraKids是輔助訓練工具,不能取代專業的醫療診斷或治療。如果您有視力問題,請諮詢專業眼科醫生。如果訓練期間出現不適,請立即停止並就醫。
最後更新時間:2026年6月30日